Nouveau site : Comment se re-connecter à mon compte client ?
Si vous aviez déjà un compte client, il vous sera demandé de recréer un mot de passe.
Pour cela, rendez-vous sur cette page, indiquez votre adresse e-mail habituelle, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Un e-mail vous sera alors envoyé pour configurer votre nouveau mot de passe et accéder normalement à votre compte.
NB : Pensez à vérifier votre dossier "SPAM/Indésirables" si éventuellement vous ne receviez pas le mail directement dans votre boite de réception.
Où trouver vos produits en boutique ?
Nous avons plus de 800 revendeurs en France. Vous pouvez donc croiser nos produits dans des boutiques, librairies, concept store… Difficile pour nous de vous donner une liste précise, d’autant plus que chacun a sa propre sélection. Retrouvez l’ensemble de nos produits, sur notre site en ligne.
Quelle est la particularité des cahiers illustrés ?
Les cahiers illustrés sont conçus comme de véritables petits voyages graphiques. Chaque cahier propose 48 pages entièrement décorées autour d'un thème : animaux, voyage, nature et bien d'autres univers. Les cahiers sont imprimés en Europe.
Comment connaître les caractéristiques d'un produit ?
Chaque fiche produit présente les informations essentielles : format, nombre de pages, type de papier, couverture et le type de reliure. Nous vous invitons à consulter la fiche du produit qui avant de passer commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le site propose un paiement sécurisé par carte bancaire.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes sont expédiées rapidement avec une expédition sous 48 heures par DPD. Une fois votre commande expédiée, les informations nécessaires au suivi vous sont communiquées lorsque le suivi est disponible.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte à partir de 30 € TTC d'achat en France métropolitaine, hors Corse. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande n'est pas arrivée, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi de votre colis puis à nous contacter si nécessaire. Pensez à conserver votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement votre achat.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez un délai de retour de 14 jours. Pour connaître les conditions et la procédure applicables à votre commande, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente.